ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА
ОБ ОКАЗАНИИ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Настоящий договор является официальным предложением с Индивидуальным предпринимателем Карпуниной Татьяной Васильевной (далее – отель, Исполнитель), в лице Карпуниной Татьяны Васильевны, действующей на основании ОГРНИП 324420500067300, для любых дееспособных физических лиц заключить Договор об оказании гостиничных услуг на предложенных ниже условиях.

Настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора, является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, размещен на официальном сайте отеля: https://www.zelenaya.ru/.

Настоящий Договор публичной оферты (далее – Договор) считается заключенным и приобретает силу с момента совершения любым дееспособным физическим лицом (далее – Гость, Потребитель, Заказчик) предусмотренных в настоящей публичной оферте действий, означающих безоговорочное присоединение такого лица ко всем без исключения условиям настоящей публичной оферты, без подписания Договора Исполнителем и Гостем.

В соответствии с п.3 статьи 438 ГК РФ осуществление Заказчиком действий, направленных на выполнение условий настоящего Договора, в том числе бронирование гостиничных услуг и/или оплата забронированных гостиничных услуг и/или заселение в гостиничный комплекс является акцептом настоящей публичной оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.

Заказчик (Потребитель) соглашается с тем, что все условия настоящей оферты ему понятны.

В случае несогласия с настоящей публичной офертой или каким-либо ее пунктом, Заказчик (Потребитель) вправе отказаться от приобретения услуг Исполнителя, информация о которых размещена на сайте отеля.

Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую публичную оферту, уведомив об этом Заказчика (Потребителя) путем опубликования нового текста настоящей оферты на официальном сайте отеля, в связи с чем Заказчик (Потребитель) обязуется регулярно самостоятельно отслеживать изменения на официальном сайте.

Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному Сторонами.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
Публичная оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор с Исполнителем на условиях, содержащихся в публичной оферте, включая все приложения.
Гостиничные услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем (далее – Услуги).
Отель, Исполнитель –
Гость, Потребитель – физическое лицо, заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги на условиях настоящей публичной оферты.
Заказчик – физическое (юридическое) лицо, заказывающее или приобретающее гостиничные услуги на условиях настоящей публичной оферты в пользу Потребителя.
Стороны – отель и Гость при совместном упоминании в договоре.
Бронирование – предварительный заказ мест и (или) номеров в гостиничном комплексе.
Цена номера (места в номере) — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену;
Расчетный час - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Заказчика (Потребителя).
Анкета Гостя – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, составленный по форме Приложения № 1, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о госте.
Услуги отеля – комплекс услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, предоставляемые отелем, публикуемые в сети Интернет на официальном сайте по адресу: https://www.zelenaya.ru/
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. отель принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основе услуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, в отеле «Вертикаль», расположенном по адресу: Кемеровская область, Район Таштагольский, пгт. Шерегеш, ул. Олимпийская, д.7, а Гость обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Порядок оказания Услуг по настоящему Договору определяется Исполнителем самостоятельно в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025г. № 1912, и иными действующими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания гостиничных услуг в РФ.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. При наличии в отеле свободных номеров обеспечить Заказчику (Потребителю) бронирование гостиничных услуг в объёме и на условиях, указанных в заявке Заказчика (Потребителя). При этом бронирование является гарантированным: Исполнитель удерживает номер до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. Если Потребитель не прибыл или опоздал, с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за одни сутки. Если Потребитель отказался от бронирования до дня заезда — деньги возвращаются полностью; если отказ произошёл в день заезда или позже — Потребитель оплачивает одни сутки.
3.1.2. Обеспечить круглосуточное обслуживание Заказчика (Потребителя) при прибытии в отель и убытии из него в соответствии с полученной заявкой, включая оформление документов для регистрации по месту пребывания в установленные законодательством сроки.
3.1.3. Оказывать Услуги качественно, в объёме, на условиях и в сроки, указанные в согласованной Сторонами заявке, а также в соответствии с категорией гостиницы и требованиями Правил предоставления гостиничных услуг.
3.1.4. Оказывать Услуги в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с соблюдением требований к безопасности, санитарным и противопожарным нормам, а также с учётом обязательных требований к составу и качеству гостиничных услуг.
3.1.5. Предоставить Заказчику (Потребителю) достоверную и необходимую информацию о видах предоставляемых в отеле Услуг, способах их предоставления, условиях оплаты, расчётном часе, правилах проживания, перечне бесплатных и платных услуг, а также иную информацию, обязательную к раскрытию в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг и необходимую для исполнения условий настоящего Договора. В частности, сообщить площадь номера (места), сроки отмены бронирования и доступные льготы.

3.1.6. Нести ответственность за сохранность вещей Заказчика (Потребителя) в соответствии с условиями ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации, при этом Исполнитель не несёт ответственности за утрату или повреждение денежных средств, ценных бумаг, ювелирных изделий и иных ценностей, не сданных на хранение в сейф Исполнителя.
3.1.7. По просьбе Заказчика (Потребителя) и в соответствии с условиями, изложенными в разделе 6 настоящего Договора, выдавать ему все необходимые документы, подтверждающие проживание Заказчика (Потребителя) в номерном фонде отеля.
3.1.8. Обеспечить возможность использования тонометра.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Изменять порядок, условия оказания и стоимость гостиничных услуг, уведомив об этом Заказчика (Потребителя) путём опубликования соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.
3.2.2. Требовать от Заказчика (Потребителя) заполнения необходимых для заселения документов, а также предоставления документов, предусмотренных действующим законодательством РФ для регистрации по месту пребывания. При этом Исполнитель вправе проводить идентификацию и (или) аутентификацию Потребителя с использованием единой биометрической системы либо принимать сведения из документов, удостоверяющих личность, через многофункциональный сервис обмена информацией.
3.2.3. Не заселять в отель лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения взрослых и при отсутствии у последних надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих их полномочия. Отдельно урегулировать заселение несовершеннолетних до 14 лет: оно осуществляется на основании документов сопровождающего лица (родителя, опекуна) при наличии его письменного согласия и свидетельства о рождении ребёнка.
3.2.4. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обрабатывать персональные данные Заказчика (Потребителя) в целях выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.2.5. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, если Заказчик (Потребитель) нарушает его условия, при этом Заказчик (Потребитель) возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА (ПОТРЕБИТЕЛЯ)
4.1. 4.1. Заказчик (Потребитель) обязуется:
4.1.1. Оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора, включая порядок и сроки, установленные договором (в том числе предварительную оплату, если она предусмотрена).
4.1.2. При нахождении на территории отеля соблюдать условия настоящего Договора, приложений к нему и иные локальные нормативные акты Исполнителя. При этом локальные правила не должны противоречить законодательству РФ.
4.1.3. Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Потребителям и персоналу, не создавать опасности для окружающих. Запрещено беспокоить других гостей, нарушать чистоту и порядок, а также превышать допустимый уровень шума в ночное время.
4.1.4. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе и лицах, размещаемых в отеле. В том числе своевременно сообщать об изменении сведений (например, при продлении проживания), необходимых для регистрации по месту пребывания.
4.1.5. В случае утраты или повреждения имущества Исполнителя по вине Заказчика (Потребителя) или лиц, проживающих вместе с ним, возместить причинённый ущерб в полном объёме. Размер ущерба фиксируется актом (с участием Заказчика либо, при его отсутствии, с привлечением двух свидетелей и фотоматериалами). Расчёт производится по прейскуранту Исполнителя либо на основании независимой оценки.
4.1.6. При выявлении у Заказчика (Потребителя) инфекционного заболевания либо при подозрении на таковое немедленно освободить номер и проинформировать персонал для принятия мер в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями.

4.1.7. Соблюдать установленное Исполнителем время заезда и выезда (расчётный час). Разница между временем выезда и заезда не может составлять более 3 часов. При необходимости продления проживания согласовать срок с Исполнителем и оплатить дополнительное время по действующим тарифам.
4.2. Заказчику (Потребителю) ЗАПРЕЩЕНО:
4.2.1. Входить в служебные, технические и иные помещения, доступ к которым ограничен, а также самостоятельно регулировать инженерно-техническое оборудование без специального разрешения Исполнителя.
4.2.2. Оставлять в номере посторонних лиц (не указанных в заявке и не прошедших регистрацию), а также передавать им ключ от номера или иные средства доступа (карты, коды).
4.2.3. Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, химические, радиоактивные, взрывоопасные вещества, оружие, а также использовать источники открытого огня или нагревательные приборы, не предусмотренные комплектацией номера.
4.2.4. Переставлять мебель в номере, самовольно подключать телефонные устройства, факсы, роутеры и иные средства связи, а также вносить изменения в оснащение номера.
4.2.5. Держать в номере животных (в том числе собак, кошек, птиц, рептилий и т.п.), если это прямо запрещено локальными правилами отеля.
4.2.6. Курить на всей территории отеля, в том числе в гостевых номерах, если это запрещено локальными правилами.
4.2.7. Самовольно использовать средства идентификации (в том числе биометрические), если Исполнитель внедрил единую биометрическую систему для заселения — такие действия допускаются только в порядке, установленном Исполнителем.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями Договора и локальными актами.
4.3.2. Получать от Исполнителя необходимую и достоверную информацию об оказываемых Услугах, включая перечень услуг, входящих в стоимость, и дополнительные платные услуги (при этом Исполнитель не вправе без согласия Потребителя навязывать иные платные услуги, не входящие в цену размещения).
4.3.3. В любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов.

5. СТОИМОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. 5.1. Стоимость гостиничных услуг определяется в прайс-листе Исполнителя, размещённом на официальном сайте Исполнителя.
5.2. Исполнитель вправе изменять стоимость гостиничных услуг в течение срока действия Договора. Об изменении Исполнитель уведомляет Заказчика путём опубликования нового прайс-листа на официальном сайте. Все брони, оформленные и оплаченные Заказчиком до момента публикации нового прайс-листа, изменению не подлежат.
5.3. Заказчик осуществляет оплату забронированных гостиничных услуг в размере 100% (Сто процентов) до заселения в отель, если иное не согласовано Сторонами. Заселение без предоплаты не допускается, если иное не согласовано Сторонами. Фактом оплаты признаётся поступление денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя.
5.4. Взаиморасчёты по настоящему Договору осуществляются в рублях Российской Федерации.
5.5. В цену номера включено:
проживание в номере отеля;
питание в отеле (завтрак и ужин);
иные бесплатные услуги (вызов скорой помощи; пользование аптечкой для оказания первой помощи; доставка в номер корреспонденции, адресованной Заказчику, по её получении; побудка к определённому времени; пользование тонометром по запросу; иные услуги по усмотрению Исполнителя).

6. СДАЧА-ПРИЕМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
6.1. По запросу Заказчика (Потребителя), являющегося физическим лицом, и в соответствии с условиями, изложенными в п. 6.2. настоящего Договора, Исполнитель выдает Заказчику (Потребителю) следующие документы, подтверждающие оказание ему гостиничных услуг Исполнителем: счет, расчет оплаты за бронирование и проживание (по форме 3-Г).
6.2. Если Заказчику (Потребителю), являющемуся физическим лицом, необходимы указанные в п.
6.1. настоящего Договора документы, подтверждающие оказание ему гостиничных услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя не позднее дня выезда из отеля. После выезда Заказчика (Потребителя) из отеля предоставление указанных в п. 6.1. Договора документов осуществляется в следующем порядке:
- Заказчику (Потребителю) на основании подписанного им оригинала заявления и при предъявлении им документа, удостоверяющего личность;
- представителю Заказчика (Потребителя) на основании подписанного Заказчиком (Потребителем) оригинала заявления и при предъявлении представителем Заказчика (Потребителя) нотариальной доверенности.
6.3. В случае если Заказчику (юридическому лицу) необходимы документы, подтверждающие оказание ему (его Потребителям) гостиничных услуг (счет, акт выполненных работ (услуг), счет- фактура, расчет оплаты за бронирование и проживание по форме 3-Г), то он обязан уведомить об этом Исполнителя до или во время заселения его Потребителей в отель. В противном случае гостиничные услуги считаются оказанными физическому лицу, а предоставление документов, подтверждающих оказание гостиничных услуг Потребителю, осуществляется в объеме и порядке, которые установлены п. 6.1. и п. 6.2. настоящего Договора.
6.4. Выдача указанных в настоящем пункте документов представителю Заказчика (юридического лица) осуществляется на основании надлежащим образом оформленной доверенности с указанием всех необходимых реквизитов Заказчика (юридического лица) и соответствующих полномочий представителя Заказчика (юридического лица).
6.5. В случае отсутствия письменных претензий Заказчика по поводу оказанных Исполнителем Услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Заказчику актов выполненных работ (услуг), Услуги будут считаться оказанными Исполнителем в полном объеме и должным образом, а акты выполненных работ (услуг) подписанными со стороны Заказчика.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. 7.1. Обработка персональных данных Заказчика (Потребителя) осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
заключение и исполнение Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
выполнение обязанностей, возложенных на Исполнителя законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), в том числе обязанность сообщать сведения о временно проживающем гражданине в органы МВД.
В этих случаях отдельное письменное согласие не требуется.
7.3. Если Исполнитель планирует обрабатывать персональные данные в целях, выходящих за рамки исполнения Договора (например, для маркетинговых рассылок, участия в стимулирующих мероприятиях, использования данных для аналитики), такое согласие оформляется отдельно. В этом случае в документе прямо указываются конкретные цели и перечень данных, необходимых для их достижения.
7.4. Исполнитель вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу (например, поставщику программного обеспечения для учёта гостей). В этом случае в согласии (или в отдельном документе) должно быть прямо указано наименование или фамилия, имя, отчество лица, осуществляющего обработку по поручению оператора, а также подтверждён факт принятия им обязательств по соблюдению конфиденциальности и безопасности данных (ч. 3 ст. 6, п. 6 ч. 4 ст. 9 152-ФЗ).
7.5. Заказчик (Потребитель) вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, данное в соответствии с п. 7.3 настоящего Договора. Отзыв осуществляется в письменной форме. При этом Исполнитель прекращает обработку данных в целях, для которых было дано отозванное согласие, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия субъекта по закону (например, для исполнения Договора или выполнения законных обязанностей).
7.6. Исполнитель обязуется принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
7.7. Исполнитель не разглашает персональные данные Заказчика (Потребителя). Предоставление данных агентам или третьим лицам допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом, либо при наличии отдельного письменного согласия Заказчика (Потребителя) на такую передачу.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие по настоящему Договору, Стороны разрешают по возможности путем переговоров.
9.3. Реквизиты гостиничного комплекса:
ИП Карпунина Татьяна Васильевна
ИНН 421714869680
Юр. Адрес: 652971, Кемеровская область, р-н. Таштагольский, пгт. Шерегеш, ул. Дзержинского, 20/1